Passo a Passo da instalação do GLPI, além de sua descrição.

POO e Tecnologias.

JBWEBMASTER – Apresentação e instalação do GLPI.

Olá pessoal, nesse tutorial irei explicar o que é, para que serve, instalação e demonstração do GLPI, usando a teoria através de pesquisas e um passo a passo através de um tutorial de instalação. Para facilitar o apredizado as informações foram divididas  por etapas, como:

  1. O QUE É HELP DESK?
  2. O QUE É ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO?
  3. O QUE É GLPI?
  4. APRESENTAÇÃO DA FERRAMENTA E SUA INSTALAÇÃO

O QUE É HELP DESK?

Help Desk é uma ferramenta usada para solicitação de melhoria ou correção de máquinas ou serviços, designando o serviço de apoio aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos nas diversas áreas da TIC, sendo que este apoio pode ser tanto dentro de uma empresa, quanto externamente.

O QUE É ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO?

Um acordo de nível de serviço é a parte de contrato de serviços entre…

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